Verzend- en retourvoorwaarden – Unicare Eyecare

Verzending

Wij leveren binnen de gehele Europese Unie. Bestellingen buiten de EU kunnen momenteel niet worden verwerkt.

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden vanuit Nederland.

Levertijd

Nederland & België
Levering binnen 1 werkdag.

Duitsland
Levering binnen 2–3 werkdagen.

Overige EU-landen
Levering binnen 2–5 werkdagen.

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij feestdagen of onvoorziene logistieke vertragingen, kan de levering iets langer duren.

Verzendkosten

Nederland & België
€ 2,95

Duitsland
€ 5,95

Overige EU-landen
€ 6,95 (wordt omgerekend naar lokale valuta bij betaling)

Bij bestellingen vanaf € 30 is verzending gratis binnen de gehele Europese Unie.

Retourneren

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd.

Na het melden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug, mits het product in goede staat wordt geretourneerd.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour correct te kunnen verwerken gelden de volgende voorwaarden:

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

Het product mag slechts in die mate gebruikt zijn als nodig is om te beoordelen of je het product wilt houden, vergelijkbaar met hoe je een product in een fysieke winkel zou bekijken.

Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik kunnen mogelijk niet volledig worden vergoed.

Hygiëneproducten

Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende contactlenzen, lenzenvloeistoffen of oogdruppels niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.

Dit is conform de Europese consumentenregels voor producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Product defect of productiefout

Wanneer een product defect is of er sprake blijkt van een productiefout, neem dan altijd contact met ons op.

In dat geval zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing, zoals:

vervanging van het product
terugbetaling van het aankoopbedrag
of een andere passende oplossing

Hoe retourneren?

Wil je een product retourneren? Volg dan de onderstaande stappen:

1. Stuur een e-mail naar info@unicare-eyecare.com
2. Vermeld je naam, bestelnummer en de reden van retour
3. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van je bestelling

Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.

Kosten voor retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij:

het product defect is
of er sprake is van een productiefout

In deze gevallen vergoeden wij uiteraard de retourkosten

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retourmelding hebben ontvangen, maar kan worden uitgesteld totdat wij het product hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben gekregen.

Contact

Heb je vragen over verzending of retourneren?
Neem dan gerust contact met ons op.

E-mailinfo@ibdtrade.nl